Fornitore
La società Filly Biz di Blando Noemi, con sede in Bagheria via Lo Re 30, iscritta alla CCIAA di Palermo, Codice fiscale e Partita IVA 06534530826 (di seguito denominato Fornitore).

Cliente
Il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito denominato Cliente).

Oggetto del servizio
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare online e acquistare capi di abbigliamento. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.

Tecnologia e sicurezza
Le transazioni effettuate sul nostro sito sono completamente sicure. Ci affidiamo a PayPal, il più famoso e utilizzato strumento di pagamento a livello mondiale. Paypal permette al titolare di carta di credito di fornire i propri dati sensibili (numero di carta, scadenza, nome, etc.) direttamente alla Banca e non al negozio o al service provider che lo gestisce. Infatti, nel momento in cui l’acquirente decide di pagare con carta di credito, viene richiamata la pagina di pagamento residente su server sicuro (viene utilizzato il sistema di crittografia a chiave pubblica/privata a 128 bit, a totale garanzia per l’acquirente), in cui vengono richiesti i dati sensibili relativi alla carta di credito. La Banca si occupa di convogliare tali dati nei circuiti internazionali e di restituire al cliente l’esito della transazione. Al termine della procedura d’acquisto, una e-mail notifica l’esito della transazione. La sicurezza di questo sistema è garantita da un protocollo di trasporto criptato SSL3 con chiave simmetrica a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server). Tale sistema di crittografia fa in modo che le informazioni non possono essere lette o catturate da malintenzionati.

Diritto alla privacy
Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito www.filly.biz senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi di acquisto online, è condizione necessaria l’inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Fornitore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003.
I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:
· a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell’articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
· ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.
Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori.
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.

Prezzi e garanzia
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi tasse incluse ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore.

Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.

Pagamento
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:
1. Conto Paypal
2. Carta di Credito
3. Bonifico bancario

Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi tasse incluse in Euro, il riepilogo costi totali.

Prezzi, modalità e tempi di consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni con corriere. La spedizione in Italia è gratuita. Il costo di spedizione per i paesi facenti parte dell’Unione Europea è di € 10,00. Il costo di spedizione per i paesi Extra Unione Europea è di € 20,00. I dazi doganali dei paesi extra-Unione Europea sono a carico del destinatario.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente mandare una comunicazione a studio@filly.biz.

Alla ricezione dell’ordine, verificato che il pagamento sia andato a buon fine, Filly Biz procederà con la realizzazione del capo richiesto. La spedizione avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line.

Reclami e ritardi spedizione
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail studio@filly.biz o al numero +39 3484701841 dal lunedi’ al venerdi al seguente orario: 09.00 -14.00 e 15.00-18.00 anche lasciando un messaggio WhatsApp. Sarete ricontattati dal nostro Servizio Clienti. Le comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere un eventuale disagio.

Diritto di recesso
Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo “studio@filly.biz” una comunicazione (consultare la sezione resi). Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire alla sede del Fornitore (dopo aver ricevuto le opportune indicazioni ) gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non quelle di prima spedizione sostenute dal Fornitore.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente.
Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.

Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

Limitazioni della responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.

Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti a tutti servizi online (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

Reclami
Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
1. Pagina informazioni sia come utente registrato che non;
2. Campo note presente in ogni Scheda di dettaglio ordine
3. Via e-mail a studio@filly.biz

Legge applicabile
Per tutti i servizi di e-commerce di Filly Biz si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.
Ai sensi degli artt. 1341 – 1342 C.C. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito www.filly.biz :

Termine di decadenza per far valere le difformità, Garanzie prestate dal Cliente, Limitazioni di responsabilità, Validità delle comunicazioni elettroniche, E-commerce: informativa tutela riservatezza e trattamento dati.

Cookie
I nostri cookie non memorizzano dati quali il tuo nome, indirizzo, numero telefonico o informazioni sui pagamenti. I cookie vengono utilizzati semplicemente per registrare le parti del sito visitate dagli utenti e la relativa durata. Questa operazione ci consente non solo di stabilire cosa rende maggiormente accessibile il nostro sito web agli utenti, ma anche di migliorare la qualità del sito stesso. I cookie forniscono informazioni relative al sistema operativo, all’indirizzo IP e al tipo di browser. In particolare ci permettono di:

  • fare statistiche sulle modalità di navigazione del nostro sito web;
  • immagazzinare informazioni sulle sue preferenze e personalizzare il nostro sito web in base ai suoi interessi personali;
  • velocizzare le sue ricerche;
  • riconoscerla quando ritorna sul nostro sito.

Quindi sono molto utili per farci capire cosa piace del nostro sito e per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma. Tuttavia puoi utilizzare il tuo browser per bloccare, limitare o rifiutare i cookie di Filly Biz Se desideri disabilitare i cookie nel tuo browser, può farlo modificando le preferenze ed utilizzando la relativa configurazione che ne permette il blocco. Selezionando tale configurazione, potrebbe non aver accesso ad alcune parti del sito e ad alcuni dei nostri servizi.