I prezzi dei prodotti nel negozio online e nei punti vendita sono gli stessi?

Cerchiamo di offrirti dei prezzi sempre uguali, tuttavia essi possono subire delle variazioni in base alle tasse applicate in paesi differenti, ai dazi doganali e ai costi di trasporto.

Il prodotto che vorrei acquistare non è disponibile, sarà rifornito?

Ci scusiamo per il disagio. Se un prodotto non è disponibile online, è terminato anche nei nostri magazzini.

Dunque cercheremo di iniziare una nuova produzione nel nostro laboratorio per rifornirlo il prima possibile.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l’acquisto in modo corretto?

Una volta effettuato l’acquisto su www.filly.biz ti arriverà un messaggio di conferma al tuo indirizzo e-mail. Se non ti arriva, qualcosa potrebbe essere andato storto o potresti aver inserito male il tuo indirizzo e-mail. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere in tempo reale maggiori informazioni.

Una volta confermato l’acquisto, posso modificarlo o cancellarlo?

Sì, per favore mandaci una mail a studio@filly.biz entro 6 ore dal tuo ordine per cancellarlo. 

Mi è arrivato un articolo difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?

Ci dispiace molto per questo inconveniente: siamo sempre molto attenti a farti arrivare il tuo articolo in perfette condizioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere in tempo reale maggiori informazioni.

Come posso pagare i miei acquisti su www.filly.biz?

Puoi pagare i tuoi acquisti attraverso un conto paypal, con le principali carte di credito attraverso il modulo di pagamento sicuro PayPal o con bonifico bancario. Visita la sezione “Pagamenti” per ulteriori dettagli.

Quali sono le modalità e i tempi di spedizione?

Per gli acquisti spediti in Italia, riceverai il tuo pacco entro 15 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono gratuite in Italia. Consulta la sezione “Spedizioni e condizioni” per conoscere i costi e le condizioni per gli ordini spediti all’estero.

Posso restituire o cambiare un articolo?

Puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine e ottenere il rimborso del tuo acquisto. Per cambiare un articolo, invece, sarà necessario effettuare un reso con l’apposito modulo. Se vuoi ulteriori informazioni consulta la sezione “Resi e cambi” del sito.