CORRIERE

Le spedizioni sono effettuate con corriere Fedex o TNT.

QUANDO CONSEGNAMO

Alla ricezione dell’ordine, verificato che il pagamento sia andato a buon fine, Filly Biz procederà con la realizzazione del capo richiesto.

La spedizione avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

Al momento della partenza del tuo pacco, ti verrà inviata un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione e il numero per il tracking on-line. In questo modo potrai controllare il percorso del tuo prodotto.

COSTI

La spedizione e il reso in Italia sono GRATUITI.

Il costo di spedizione per i paesi facenti parte dell’Unione Europea è di € 10,00.

Il costo di spedizione per i paesi Extra Unione Europea è di € 20,00. *

* I dazi doganali dei paesi extra-Unione Europea sono a carico del destinatario.

RESO

Se il tuo acquisto non ti soddisfa, puoi contattarci telefonicamente al numero +39 3484701841 o mandare una mail all’indirizzo studio@filly.biz specificando:

  • Nome e Cognome
  • Un recapito telefonico
  • Il numero identificativo dell’ordine
  • Il codice articolo del capo che vuoi rendere
  • I motivi del reso
  • Se desideri sostituire il prodotto o essere rimborsato

QUANDO VIENE ACCETTATO IL RESO

Puoi rendere uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Gli articoli resi dovranno risultare non indossati, con cartellino identificativo e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Ci impegniamo ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui intendi recedere il prodotto.

INFORMAZIONI, RECLAMI, RITARDO SPEDIZIONE

Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail studio@filly.biz o al numero +39 3484701841 dal lunedi’ al venerdi al seguente orario: 09.00 -14.00 e 15.00-18.00 anche lasciando un messaggio WhatsApp. Le comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere un eventuale disagio.

Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.

Limitazioni della responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.